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群众的每一件事都认真办尽力办

重庆社区民警高万禄用真心赢得群众信任和爱戴

2018年12月24日 07:37     来源: 中国警察网    作者: 郑欣 马良   

高万禄(中)与同事深入社区走访群众。 马 良 摄

  没有破过什么大案要案,也没有沉甸甸的奖章,他却用25年对社区群众的深情,赢得了一份份特殊的“荣誉”:在社区里,几乎人人认得他;突发疾病的老婆婆将20余万元存折交给他保管;有居民“偷走”他的照片贴在自家墙上教育孩子;他所在的社区群众安全感、满意度达100%……

  他就是高万禄,重庆市公安局渝中分局上清寺派出所嘉西村社区民警,被群众亲切称为“高户籍”。

  七旬老人执意让他保管养老钱

  走在上清寺街道嘉西村社区坡坡坎坎的巷道里,不断有人跟高万禄打招呼,好像所有人都认识他。

  今年57岁的高万禄,1993年从部队转业后就在上清寺派出所当上了户籍警。20多年来,这条不长的街巷高万禄不知走了多少遍,高万禄记住了社区2300余户人家的情况,也得到了居民们的信任。

  2011年5月的一天,正在值班的高万禄接到社区居民田阿姨的电话,说70多岁的独居老人王婆婆摔倒受伤后被送往医院救治了。放下电话,高万禄买了营养品后就跑到医院看望王婆婆,并照顾了她3天。

  一天午饭过后,正在倒水的高万禄被王婆婆叫到病床前。“高户籍,我谁都不信,就信你,这是我这些年攒的钱,你一定要帮我保管。”说着,王婆婆从衣兜里小心翼翼地拿出一个存折。高万绿打开一看,存折上竟然有20余万元存款。原来,王婆婆生怕自己走后存折无人知晓,才托自己最信任的人来保管。

  “王婆婆,你不是有个儿子吗,还是交给他保管稳妥些。”高万禄说。谁知王婆婆坚决地说:“高户籍,我只相信你!”

  高万禄做了什么,竟让老人这么信任他?

  原来,多年前王婆婆老伴去世后,她的性格就变得十分孤僻,几乎没人能进得了她的家门。王婆婆养了一只大黄狗,经常深夜吠叫,邻居意见很大,就找高万禄管一管。

  一开始,高万禄也是连王婆婆家的门都进不了。后来,高万禄有时间就收集空饮料瓶、废纸箱送到王婆婆家,慢慢打开了王婆婆的家门。王婆婆一开门,高万禄的眼睛红了。原来王婆婆捡的废品实在太多,把大门都堵了三分之二,她每天都要从废品堆上爬进去。

  此后,高万禄定期来到王婆婆家,帮她及时卖掉废品,并帮着她和邻居沟通。家门打开了,邻居走动多了,大家也都理解了王婆婆的孤独,对黄狗也容忍了。

  面对王婆婆的信任,高万禄非常感激,但还是建议王婆婆将存折交由其养子保管,由高万禄负责监督其养子的赡养义务。

  高万禄正是用真心和爱心,赢得了辖区群众的信任和爱戴。

  居民“偷走”他的照片来教育孩子

  2014年5月的一天,上清寺派出所教导员何松键接到报告,称有人把嘉西村社区公示栏里的民警照片“偷”走了。何松键很好奇,偷社区民警的照片干什么?很快,社区居委会副主任徐红利揭开了事情真相。那天她到社区走访,发现高万禄的照片贴在田婆婆家自制的光荣榜上,一同贴上的还有孙女的学习成绩,下面还写着一行字:向高叔叔学习!

  原来,田婆婆那天在公示栏附近地上看到一张照片,捡起来一看,是自己非常熟悉的高万禄的警服照,田婆婆就把照片带回了家。她专门在自家墙上制作了“光荣榜”,贴上照片,写上字,鼓励孙女勤奋学习,做像高警官那样的人。

  “高户籍对人热心、做事认真,我就想让我孙女学他身上的这股子认真劲。”田婆婆说。

  “老百姓跟你反映的事情,你把它当回事,认认真真去落实,最后不管怎样老百姓都会满意的。”高万禄说。

  有一年大年初四一大早,高万禄正在社区警务室值班,突然,社区居民李先生走进来就说:“高户籍,楼上漏水,我厨房和卫生间的墙面都渗湿了。”

  经了解,李先生的楼上是租户,但春节期间家里没人,不知何故发生漏水。

  “别着急,我来帮你问一下?”了解情况后,高万禄立即查找楼上租户的电话。

  电话打通了,但原来登记的电话是原户主的,由于出租时间长,户主也记不起租户的电话了。这下,可把李先生急坏了。

  “放心,这个问题一定帮你解决,我们先去你家看看情况。”检查完李先生家里的情况后,高万禄辗转多次走访群众,最终联系上了租户刘先生,并及时解决了漏水的问题。事后,李先生对高万禄感激不尽。

  “正因为高万禄对群众的每一件事都认真办、尽力办,群众才那么信任他、喜欢他。”何松键说。

  发动依靠群众营造社区和谐平安

  “高户籍说一句话,大家是要听的。”嘉西村社区居民杜明华说,社区里7000余人,大部分都是高万禄的“粉丝”。良好的群众基础让高万禄的社区警务室工作得心应手,在他的带领下,嘉西村社区连续4年各类案件零发案,群众的安全感和满意度均为100%。

  其实,地处重庆主城区核心片区的嘉西村社区在过去很长一段时间人防物防几乎为零,社区治安问题突出。

  面对这样的状况,高万禄学习发扬“枫桥经验”,充分发动和依靠群众,率先在社区探索建立联勤联控巡逻防范警务新模式。借社区成立自治物管队契机,着手整合社区治安防范力量资源,把治安防范职能赋予自治物管队,成立了由上清寺派出所、交巡警、社区居委会等成员单位组成的联勤联控领导小组,组成了一支近60人的联勤联控队伍。每周3次,高万禄带领队伍开展社区巡逻工作,了解掌握治安情况。

  2013年4月的一天,高万禄接到线索,称辖区环球广场内有一名男子,形迹非常可疑。

  高万禄立即用对讲机呼叫环球广场的保安队加强防控,同时启动联勤联控机制,调派社区巡逻队、社区自治物管队、企业保安等立即赶到环球广场。

  指令发出后,各路联勤联控力量在最短的时间内集结到环球广场,并对大楼开展地毯式的搜查。同时,高万禄来到保安室查看监控录像,发现了可疑男子的身影,迅速指引队员们将正准备行窃的可疑男子抓获,时间仅仅用了5分钟。

  近年来,随着重庆市社会治安“天网”工程的不断完善,越来越多小区都安装了监控探头,一些有条件的老旧居民楼也安装上了门禁系统,高万禄的联勤联控机制发挥的作用越来越大,社区民警只要发现可疑目标,就能发动各种社会治安力量第一时间有效防范犯罪。目前,联勤联控机制已在重庆市渝中区普遍推行。

  从警25年,高万禄先后荣立个人二等功1次、三等功3次,荣获“情满万家·2017全国公安派出所好民警”荣誉称号等,在最平凡的岗位上干出了不平凡的成绩。



责任编辑:王一伊
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